پرسش های متداول

تگ ها


آیا می توانم در حسابفا نسخه ای از پایگاه داده ام داشته باشم؟
راه حل ما دریافت فایل اکسلی است که بصورت یکجا، از تمام اطلاعات شما یک نسخه پشتیبان تهیه می کند. فایل اکسل، فایلی عمومی است و این اطلاعات می توانند هم در نرم افزار آفیس و هم در سایر نرم افزارها مورد استفاده قرار بگیرند. در نظر داشته باشید ما به دلیل مسائل امنیتی، نمی‌توانیم اطلاعات خام را در اختیار کاربر قرار دهیم و باید پایگاه داده را رمزگذاری کنیم. داشتن پایگاه داده رمزگذاری شده، برای کاربران استفاده ای نخواهد داشت.  لینک سوال

در صورت تعطیلی حسابفا اطلاعات من چه می شود؟
ما متعهد می شویم در صورت تعطیلی شرکت، به مدت دو سال سرور هایمان را روشن نگه داریم تا کاربران بتوانند اطلاعاتشان را به سرور دیگری منتقل نمایند. در ضمن، همانطور که در پاسخ پرسش ۱ آمده است، اطلاعات کاربران در قالب فایل اکسل در اختیار ایشان قرار می گیرد و حتی در صورت تعطیلی شرکت، می توانند از این طریق اطلاعات خود را منتقل نمایند.  لینک سوال

آیا اطلاعات من به اداره ی دارایی داده می شود؟
خیر، اطلاعات شما به اداره ی دارایی ارسال نمی شود. حسابفا متعهد است که اطلاعات کاربران را محرمانه نگه داشته و در اختیار شخص ثالثی قرار ندهد مگر با حکم نهادهای امنیتی و قضایی که در این صورت نیز، حتماً قبل از آن موارد به اطلاع کاربر می رسد.  لینک سوال

آیا شخص دیگری می تواند به اطلاعات من دسترسی داشته باشد؟
خیر. "محرمانگی اطلاعات" از مهم ترین سیاست های نرم افزار حسابداری ابری حسابفا است. به جز شخص کاربر، هیچکس و تحت هیچ شرایطی، به اطلاعات شما دسترسی نخواهد داشت. تمامی اطلاعات روی سرور های ما به شکل رمزگذاری شده نگهداری می شوند و فقط خود شخص می تواند به آنها دسترسی داشته باشد. اما در صورتی که مسائل ایمنی مربوط به نام کاربری و کلمه ی عبور از جانب کاربر رعایت نشود (دادن رمز به شخصی دیگر، استفاده از رمز های ساده و قابل حدس، استفاده از رمز مشابه با رمزهای دیگر کاربر که اجازه ی سو استفاده به دیگر اشخاص را بدهد و …)، مسئولیت عواقب ناشی از آن، با شخص کاربر خواهد بود.  لینک سوال

اگر کسب و کارم رو شارژ نکنم، اطلاعات من چه می شود؟
در صورت استفاده از مدت زمان 15 روزه ی آزمایشی نرم افزار حسابداری ابری حسابفا و عدم شارژ کسب و کار، یک ماه پس از منقضی شدن کسب و کار آزمایشی، اطلاعات شما حذف خواهد شد. در صورتی که کسب و کارتان را حتی یکبار شارژ کرده باشید، اطلاعات شما تا مدت 2 سال در سرورهای ما نگه داری شده و پس از این مدت، در صورت عدم تمدید کسب و کار، حذف خواهند شد.  لینک سوال

اگر حجم سند من تمام نشده باشد، با شارژ مجدد، شارژ باقی مانده اسناد من انتقال پیدا کنم؟
با پایان یافتن مدت زمان اعتبار شما، فرصت استفاده از حجم سند شما نیز به پایان می رسد و حتی در صورت تمدید اعتبار اکانت شما، شارژ باقی مانده ی سند ها انتقال پیدا نخواهد کرد.  لینک سوال

آیا امکان جا به جایی بین طرح ها وجود دارد؟
در صورتی که از طرح های یک و دو استفاده می کنید و می خواهید به سمت طرح های بالاتر جا به جا شوید این کار امکانپذیر است. ولی در صورتی که طرح های سه و چهار را استفاده می کنید اگر از امکانت ویژه هر طرح ها مثل API و چند ارزی استفاده می کنید امکان جا به جایی به طرح یک و دو امکانپذیر نیست.  لینک سوال

اگر حجم سند من تمام شود (تعداد سند تمام شد)، باید چکار کنم؟
اگر شارژ سند شما به پایان برسد، امکان شارژ سند در حسابفا وجود دارد و می توانید با توجه به نیاز کسب و کارتان، از طرح های شارژ سند استفاده کنید. درست مشابه خرید حجم اینترنت، زمانی که حجم شما به پایان می رسد، و هنوز مدت زمان اشتراک شما تمام نشده باشد، و می توانید بر اساس نیاز، حجم اینترنت خریداری کنید.  لینک سوال

آیا حسابفا شرایطی برای دادن نمایندگی در نظر گرفته است؟
با توجه به تعرفه های حسابفا (که بسیار ارزان قیمت هستند)، در صورتی که بخواهیم درصدی را به نمایندگی اختصاص دهیم، مبلغ بسیار اندکی خواهد بود و به این دلیل، حسابفا فعلا برنامه ای برای گرفتن نمایندگی ندارد.  لینک سوال

آیا امکان سفارشی سازی نرم افزار وجود دارد؟
خیر. امکان سفارشی سازی نرم افزار به صورت شخصی وجود ندارد. البته درخواست های جدی کاربران، بصورت روزانه توسط تیم پشتیبانی جمع آوری و به تیم فنی اعلام می شود. در ادامه، طی جلساتی با نظر کارشناسان خبره ی حسابداری تیم حسابفا و همکاری تیم فنی، کلیه درخواست ها اولویت بندی می شوند و پس از پیاده سازی، به صورت رایگان و طی آپدیت های ماهانه، به کلیه کاربران ارائه می شوند.  لینک سوال

آیا نرم افزار می تواند روی سرور ما قرار بگیرد؟ (روی سرور شخصی،سازمانی و …)
خیر. قرار دادن نرم افزار روی سرور های مشتریان، جزو سیاست های کاری ما نیست. باید توجه داشت که حسابفا، یک نرم افزار حسابداری ابری است، و سرورهای نرم افزار های ابری (cloud) روی سرور های شخصی یا سازمانی قرار نمی گیرند.  لینک سوال

آیا از اطلاعات هر شب پشتیبان گرفته می شود؟
بله، هر شب روی 3 سرور مجزا، از اطلاعات شما پشتیبان گرفته می شود. به این ترتیب، حتی اگر یکی از سرور ها دچار مشکل شود، به اطلاعات حساب کاربران هیچ آسیبی وارد نخواهد شد.  لینک سوال

هزینه ی پرداختی من برای یکی از کسب و کارهای من است، یا برای همه ی کسب و کارهایم؟
شما می توانید با هر اکانت، 10 کسب و کار داشته باشید و به تعداد نامحدود دعوت به کسب و کار شوید. منظور ما از کسب و کار، یک فروشگاه، یک مغازه و … است. برای هر کسب و کار، بایستی شارژ جداگانه صورت گیرد. برای مثال، تصور کنید شما مالک یک مغازه و یک شرکت هستید و می خواهید سیستم مالی این کسب و کارها، از یکدیگر مستقل باشد. پس شما یک اکانت دارید که دو کسب و کار جداگانه در آن تعریف می کنید و هر کدام را جداگانه باید شارژ نمایید.  لینک سوال

آیا می توان از حسابفا برای کسب و کارهای تولیدی استفاده کرد؟
خیر. از آنجا که در کارگاه های تولیدی، بحث قیمت تمام شده مطرح می شود، حسابفا مناسب کسب و کارهای تولیدی نیست.  لینک سوال

آیا می توان از حسابفا برای کسب و کارهای پخش استفاده کرد؟
ما کاربرانی داریم که در حوزه ی پخش فعالیت می کنند. اما باید توجه داشت که حسابفا یک نرم افزار پخش نیست و تمام نیاز های یک مجموعه ی پخش را پوشش نمی دهد و در زمینه ی نرم افزار های بازرگانی و خدمات استفاده می شود. به بیان دیگر، ممکن است یک مجموعه ی پخش، بسته به نیاز های خود مجموعه، بتواند با حسابفا کار کند، اما این نرم افزار ویژه ی کسب و کارهای حوزه ی پخش نیست.  لینک سوال

آیا ماژول حقوق و دستمزد روی نرم افزار وجود دارد؟
در حال حاضر، ماژول حقوق و دستمزد در حسابفا وجود ندارد. اما اگر می خواهید به صورت دستی حقوق پرسنل را وارد نمایید( صرفا نیاز به ثبت پرداخت ها و دریافت ها به پرسنل باشد)، می توانید به راحتی این کار را در حسابفا انجام دهید و نرم افزار پاسخگوی نیاز شما خواهد بود.  لینک سوال

به چه میزان از سواد حسابداری برای استفاده از نرم افزار نیاز دارم؟
حسابفا به گونه ای طراحی شده است که: " هر کاربر، با حداقل دانش حسابداری، بتواند مسائل مالی خود را مدیریت کند." کافیست با مفاهیم ساده ای مانند بدهکار، بستانکار، بانک و … آشنایی داشته باشید.  لینک سوال

در صورت قطع شدن اینترنت، چه اتفاقی برای حساب های من می افتد؟
در طول 4 سال فعالیت مجموعه، حسابفا کمتر از 4 ساعت قطع بوده است! حتی در زمان قطع شدن اینترنت بین الملل، از آنجا که سرور های ما در داخل ایران هستند، حسابفا با اینترنت داخلی فعالیت خود را ادامه داده است. البته در صورتی که اینترنت به طور کامل قطع باشد، حسابفا نیز در دسترس نخواهد بود که این مسئله بسیار بعید و دور از ذهن است، زیرا در این صورت دسترسی به سیستم هایی نظیر بانک ها و ... نیز ممکن نیست.  لینک سوال

آیا حسابفا روی IOS هم کار می کند؟
حسابفا اپلیکیشنی ویژه ی سیستم عامل های IOS، یا سیستم عامل های MAC ندارد. اما از آنجایی که نرم افزار ابری و تحت وب است، دسترسی به آن از طریق کلیه مرورگرها برای کاربران میسر خواهد بود. ما کاربران متعددی داریم که بدون هیچ گونه مشکلی، از این طریق از نرم افزار استفاده می کنند. اگرچه حسابفا بهترین نمایش و کارایی را بر روی مرورگر گوگل کروم دارد، و استفاده از این مرورگر بر روی کلیه سیستم عامل ها توصیه می گردد.  لینک سوال

چطور می توانم در حسابفا به اطلاعات روزهای قبل ام برگردم؟ حسابفا تا چند روز پیشتر را نشان می دهد؟
حسابفا به شما این امکان را می دهد که تا 10 مرتبه، از 10 روز مختلف و دلخواه تان، روی سرور ما پشتیبان داشته باشید. همچنین سیستم به صورت خودکار، در پایان هر سال مالی، یک نسخه پشتیبان از اطلاعات شما تهیه می کند و می توانید به هر یک از این نسخه ها برگردید. همینطور که در سوالات قبل نیز اشاره شد، ما هر شب از اطلاعات شما پشتیبان گیری می کنیم. شما می توانید به مدت یک ماه به این پشتیبان مراجعه کنید. (با تماس با بخش پشتیبانی حسابفا در هر زمان، می توانید تا یک ماه به عقب برگردید و برای برگشت تا یک ماه، نیازی نیست شخصا از سیستم نسخه پشتیبان تهیه کنید.)  لینک سوال

آیا در حسابفا، هنگام بستن سال مالی، می توانم از سیستم پشتیبان بگیرم؟
بله، اما توجه داشته باشید که حسابفا، به صورت خودکار، در پایان هر سال مالی یک نسخه پشتیبان از اطلاعات شما تهیه می کند.  لینک سوال

آیا من می توانم در تاریخ های مورد نظرم، پشتیبان بگیرم؟
بله. شما می توانید تا 10 مرتبه، از اطلاعات خود در تاریخ های دلخواهتان، نسخه ی پشتیبان تهیه کنید. می توانید برای توضیحات بیشتر، پاسخ پرسش شماره ی 20 را نیز مطالعه فرمایید.  لینک سوال

نام کاربری ام را گم کرده ام، و هیچ گونه دسترسی به ایمیل و تلفن ثبت شده ام ندارم. چه کاری می توانم انجام دهم؟
متاسفانه در این شرایط، شما هیچ راهی برای دسترسی به اطلاعات نخواهید داشت. از آنجا که حسابفا، مسائل مالی یک مجموعه را نگهداری می کند، مجبوریم مسائل امنیتی و قانونی را بیشترین اولویت در نظر بگیریم. تنها راه تشخیص هویت شما، ایمیل و تلفن ثبت شده ی شما در سیستم خواهد بود، پس لطفا در حفظ و نگهداری این اطلاعات، نهایت دقت را داشته باشید.  لینک سوال

کسی برای من اکانت ساخته، و در حال حاضر به اون شخص، و ایمیل و شماره تلفن ثبت شده ام ندارم. چه کاری می توانم در این مورد انجام بدهم؟
پیشنهاد ما این است که با شماره تلفن و ایمیل صاحب کسب و کار، اکانت خود را ثبت کنید. و یا اگر اکانت شما توسط شخص دیگری ساخته شد، از ایمیل ایشان در سایت تیکتی ثبت شود و درخواست تغییر ایمیل یا شماره تلفن داده شود، پیش از اینکه به هر دلیل دسترسی شما به سازنده ی اکانت قطع شود. (مثلا اگر این شخص از نیروهای شرکت شماست، قبل از پایان همکاری این مسئله پیگیری شود) در صورتی که نه به شخص و نه ایمیل و شماره تلفن ثبت شده در سیستم دسترسی نداشته باشید، ما راهی برای احراز هویت شما به عنوان صاحب کسب و کار نخواهیم داشت. برای توضیحات بیشتر لطفا پاسخ ما به پرسش شماره 23 را مطالعه بفرمایید  لینک سوال

خارج از ایران زندگی می کنم و می خوام با نرم افزار کار کنم. با توجه به عدم امکان ارسال پیام تایید به موبایل خارج از کشور، چطور می تونم ثبت نام کنم؟
شما می توانید صرفا با ثبت ایمیل تان، در حسابفا رجیستر کنید. لزومی ندارد حتما شماره ی موبایل را وارد نمایید. کافیست در هنگام ثبت، پس از انتخاب قسمت ورود شماره ی موبایل، نسبت به حذف آن اقدام فرمایید.  لینک سوال

فاکتور آنلاین چیست؟
حسابفا، یک نرم افزار حسابداری آنلاین (ابری) است. بر این اساس، امکان ارسال فاکتور آنلاین در نرم افزار ایجاد شده که به طور مختصر به این شرح است: پس از ثبت سند فروش، شما می توانید فاکتور را، همراه با فعال کردن گزینه ی پرداخت برای خریدار ارسال کنید. به این ترتیب، هم خریدار می تواند در همان لحظه فاکتور را پرداخت کند، و هم فاکتور پرداخت به صورت خودکار در حسابفا ثبت شده و سند می خورد. برای اطلاع از روش فعال سازی فاکتور آنلاین، می توانید به پرسش 57 مراجعه نمایید.  لینک سوال

کسب و کار من چندین شعبه دارد. آیا امکان گزارشات تجمیعی برای همه ی شعب من در حسابفا وجود دارد؟
کسب و کارهایی که چند شعبه ای هستند، می توانند برای هر شعبه به صورت مستقل از حسابفا استفاده کنند. ولی در حسابفا، امکان گزارشات تجمیعی از وضعیت تمام شعب وجود ندارد.  لینک سوال

حسابفا به چه فروشگاه های آنلاینی متصل است؟
حسابفا در حال حاضر به پرستاشاپ متصل است و بزودی به ووکامرس نیز متصل خواهد شد. به طور کلی، حسابفا زیرساخت API بسیار مناسبی برای اتصال به فروشگاه های آنلاین دارد، و کافیست فروشگاه ها با استفاده از این امکان، خود را به حسابفا متصل کنند.  لینک سوال

بر چه اساس به‌حساب فا اعتماد کنم؟
حساب فا به‌عنوان اولین نرم‌افزار حسابداری ابری در ایران، بیش از 5 سال است که در این زمینه فعالیت دارد. حساب فا یک نرم‌افزار خدماتی/بازرگانی ست با قابلیت صدور انواع فاکتور، انبارداری، سیستم چند ارزی و... و همین‌طور بیش از 20 گزارش متنوع که می‌تواند پاسخگوی نیاز بسیاری از کسب‌وکارها باشد. در کنار حسابداری، امنیت داده‌های کاربران یکی از دغدغه‌های اصلی ماست. از کلیه داده‌های کاربران هر شب بر روی سرورهای حساب فا نسخه پشتیبان تهیه و کدگذاری می‌شود و در اختیار کاربر قرار می‌گیرد. برای مطالعه بیشتر به بخش درباره ما و ارتباط با کاربران حساب فا می‌توانید به بخش داستان مشتریان مراجعه کنید.  لینک سوال

چطور می توانم نحوه کار با حسابفا را آموزش ببینم؟
حسابفا قابلیت‌های کاربردی را در یک محیط کاربری ساده در اختیار شما قرار می‌دهد. بااین‌وجود بخش پشتیبانی این امکان را فراهم کرده تا در صورت نیاز به آموزش و آشنایی با ویژگی‌های نرم‌افزار، از مسیر لیست کسب‌وکارها > تمدید > اعتبار پشتیبانی اشتراک اقدام به خرید بسته‌های ساعتی آموزش آنلاین نمایید. پس از خرید، نماینده پشتیبانی با شما تماس گرفته و از طریق ریموت دسکتاپ، کار با حساب فا را به شما آموزش می‌دهد.  لینک سوال

چطور می‌توانم از داده‌هایم نسخه پشتیبان تهیه کنم و در صورت نیاز به نسخه پشتیبانی برگردم؟
حسابفا هر شب به‌صورت خودکار از داده‌های شما پشتیبان می‌گیرد. شما هم از لیست کسب‌وکارها با زدن دکمه ... و انتخاب "تهیه پشتیبانی" می‌توانید از داده‌هایتان روی سرورهای حساب فا نسخه پشتیبان تهیه کنید. از همین مسیر با انتخاب گزینه "بازگردان پشتیبانی" امکان برگشت به هرکدام از نسخه‌های پشتیبان وجود دارد.  لینک سوال

رمز عبور حساب خود را فراموش کرده‌ام باید چه‌کار کنم؟
هنگام ورود به‌حساب روی گزینه "کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟" کلیک کنید تا لینک تنظیم مجدد رمز عبور به ایمیل یا خط موبایل شما ارسال شود. پیشنهاد می‌کنیم شماره تماس و ایمیل خود را برای دسترسی راحت‌تر حتماً در حساب خود ثبت کنید.  لینک سوال

می‌خواهم کسب‌وکارم شارژ را کنم نمی‌دانم باید چه طرحی انتخاب کنم؟
بعد از 15 روز استفاده رایگان از حسابفا می‌توانید طرح موردنظرتان را بر اساس نیاز کسب‌وکار انتخاب کنید. طرح‌ها بر اساس تعداد سند، دسترسی به API و سیستم چند ارزی به چهار دسته تقسیم‌شده‌اند. می‌توانید هر طرح را به‌صورت ماهیانه، سه‌ماهه، شش‌ماهه و یا سالیانه شارژ نمایید. امکان تغییر طرح وجود دارد. توجه: در صورت استفاده از طرح چهار (سیستم چند ارزی) امکان برگشت به طرح‌های پایین‌تر وجود ندارد.  لینک سوال

کسب‌وکارم منقضی شده باید چه‌کار کنم؟
زمانی که مدت اعتبار طرح به پایان برسد کسب‌وکار شما اصطلاحاً منقضی می‌شود. برای شارژ حساب، در لیست کسب‌وکارها روی منو "تمدید اشتراک" با آیکون چرخ خرید کلیک کنید. در سربرگ تمدید اشتراک طرح مورد نظر و دوره پرداخت را انتخاب و با زدن "افزودن به سبد خرید" اقدام به پرداخت نمایید.  لینک سوال

آیا حساب فا تخفیف خاصی برای کاربران در نظر گرفته؟
هر کاربر جدید حساب فا که در 4 روز اول از مدت 15 روز استفاده رایگان اقدام به خرید هر یک از طرح‌ها به مدت یک ماه یا سه ماه نماید از 30% تخفیف برخوردار خواهد شد. همچنین خرید هر طرح برای مدت‌زمان سه ماهه 5%، شش ماهه 10% و سالانه 15% تخفیف خواهد داشت.  لینک سوال

می‌توانم کل اطلاعاتم را از اکسل وارد حساب فا کنم؟
در حساب فا تنها امکان ورود اطلاعات به‌وسیله اکسل برای تعریف اشخاص، کالاها و خدمات وجود دارد. برای این کار ابتدا فایل اکسل نمونه اشخاص را از مسیر اشخاص > اشخاص > منو ... > ورود اطلاعات از اکسل و برای کالا از مسیر کالاها و خدمات > کالاها و خدمات > منو ... > ورود اطلاعات از اکسل دریافت و پس از تکمیل از همین مسیر در نرم‌افزار بارگزاری می‌کنید.  لینک سوال

کاربرد پروژه چیست؟
پروژه کار دسته‌بندی اسناد و فاکتورها را برای شما انجام می‌دهد و به شما کمک می‌کند تا هنگام گزارش‌گیری اطلاعات ذخیره‌شده در هر پروژه را به‌صورت جداگانه ببینید. برای مثال کسب‌وکارهایی که دو شعبه دارند می‌توانند برای هر شعبه یک پروژه تعریف و داده‌ها را در آن ثبت کنند تا در پایان سال مالی گزارش هر شعبه را جداگانه بررسی نمایند.  لینک سوال

نام مستعار چیست؟
نام مستعار نامی است که در فاکتورها و اسناد مالی ثبت می‌گردد. تنها فیلد اجباری هنگام تعریف اشخاص، نام مستعار است. پس از تکمیل اطلاعاتِ شرکت، عنوان، نام و نام خانوادگی شخص، با ورود یکی از داده‌ها در این قسمت، سیستم به‌صورت خودکار نام مستعار های پیش‌فرض را پیشنهاد می‌دهد.  لینک سوال

اعتبار مالی چیست؟
فیلد اعتبار مالی فیلدی اطلاعاتی است و صرفاً جهت کنترل و مقایسه با میزان بدهکاری و بستانکاری اشخاص در هنگام صدور فاکتور جدید نمایش داده می‌شود.  لینک سوال

چطور یک کاربر جدید به کسب‌وکارم دعوت و برای او سطح دسترسی تعریف کنم؟
کاربر باید ابتدا در سایت حساب فا ثبت‌نام کند. سپس ادمین کسب‌وکار ایمیل یا شماره تماس کاربر را در منو تنظیمات > مدیریت کاربران با زدن دکمه جدید وارد می‌کند. سطح دسترسی را در همین پنجره از منو "مشاهده و تغییر مجوزهای کاربر" ویرایش کنید.  لینک سوال

هنگام ثبت فاکتور، به صفحه داشبورد منتقل می‌شوم، مشکل چیست؟
این مشکل زمانی رخ می‌دهد که کاربر سیستم به بخشی از نرم‌افزار دسترسی نداشته باشد. برای رفع این مشکل ادمین کسب‌وکار باید از منو تنظیمات > مدیریت کاربران سطح دسترسی کاربر را ویرایش کند. توجه: "پروژه" جزو مواردی است که در تمامی صفحات نرم‌افزار حضور دارد، بهتر است دسترسی به این بخش را برای کاربر باز بگذارید.  لینک سوال

می‌توانم داشبورد اختصاصی خودم را طراحی کنم؟
حساب فا این قابلیت را دارد تا هر کاربر داشبورد مخصوص به خود را داشته باشد. کافی است یک‌بار داشبورد را طراحی و پس از ذخیره کردن، هر بار هنگام ورود به نرم‌افزار از اطلاعات آن استفاده کنید.وقتی داشبورد را تنظیم می‌کنم دوباره به حالت اولیه برمی‌گردد.به خاطر داشته باشید که بعد از پایان تنظیمات داشبورد باید دکمه ذخیره در بالا صفحه را بزنید. در غیر این صورت تغییرات ذخیره نخواهد شد.  لینک سوال

از چه مسیری اطلاعات کسب‌وکارم را ویرایش کنم؟
در منو تنظیمات > اطلاعات کسب‌وکار امکان ویرایش اطلاعات کسب‌وکار وجود دارد. این همان اطلاعاتی است که در فاکتورها با عنوان "اطلاعات کسب‌وکار" چاپ می‌شود.  لینک سوال

می‌خواهم اطلاعات کسب‌وکارم را در فاکتور چاپ کنم.
هنگام ارسال دستور "چاپ فاکتور" در پنجره بازه شده برای تنظیمات چاپ، گزینه "نمایش اطلاعات کسب‌وکار" را انتخاب و تایید کنید.  لینک سوال

کسب‌وکار من خدماتی هست، چطور باید فاکتور بزنم؟
حساب فا نرم‌افزار حسابداری خدماتی و بازرگانی است. بنابراین تفاوتی در روش ثبت فاکتور نخواهد بود. شما می‌توانید علاوه بر کالا، خدمات خود را تعریف و به‌راحتی فاکتورهای آن را صادر نمایید.  لینک سوال

آیا حسابفا امکان ثبت پیش‌فاکتور دارد؟
برای ثبت پیش‌فاکتور، هنگام ذخیره فاکتور از گزینه پیش‌نویس استفاده کنید.  لینک سوال

امکان ثبت کالا با موجودی منفی در فاکتور هست؟
در سیستم حسابداری ادواری می‌توانید در فاکتور، کالا با موجودی صفر یا منفی ثبت کنید. برای فعال کردن این امکان از منو تنظیمات > تنظیمات مالی > سربرگ فاکتور ، گزینه "اجازه ثبت فاکتور در صورت کمبود موجودی" یا "عدم نمایش کالاهایی با موجود صفر یا منفی در فاکتور فروش" را فعال کنید.  لینک سوال

چطور کالای تکراری در فاکتور ثبت کنم؟
از منو تنظیمات > تنظیمات مالی > سربرگ فاکتور باید گزینه "اجازه ثبت ردیف تکراری در فاکتور" را فعال کنید.  لینک سوال

دریافت مبلغ فاکتور را از چه مسیری باید ثبت کرد؟
پس از ذخیره فاکتور به صفحه دریافت وجه منتقل می‌شوید. می‌توانید مبلغ را پایین همان فاکتور ثبت کنید. یا اینکه دریافت وجه را از منو اشخاص > دریافت ثبت نمایید سپس در لیست فاکتورهای فروش فاکتور مربوطه را انتخاب و با گزینه ... وضعیت آن را به پرداخت‌شده تغییر دهید. توجه: این مورد فقط وضعیت فاکتور را به‌روزرسانی می‌کند و ثبت حسابداری انجام نخواهد شد.  لینک سوال

هنگام چاپ فاکتور نرم‌افزار پیغام "عدم اتصال به اینترنت" می‌دهد باید چه‌کار کنم؟
بهترین مرورگر برای کار با حساب فا، کروم است. پاپ آپ را برای سایت حسابفا آزاد کنید. سپس مطمئن شوید که برنامه Internet Download Manager برای مرورگر کروم غیرفعال است.  لینک سوال

آیا حسابفا امکان چاپ برچسب آدرس دارد؟
از مسیر فروش > فاکتورهای فروش > منو ... > چاپ برچسب آدرس فاکتور مورد نظر را انتخاب و برای آن برچسب آدرس چاپ کنید.  لینک سوال

می‌خواهم برای کالاها برچسب بارکد چاپ کنم.
در منو کالاها و خدمات > کالاها و خدمات > منو ... > چاپ بارکد کافی است تنظیمات را انجام دهید و برای کالاها و خدمات خود در هر سایز و تعداد برچسب بارکد چاپ کنید.  لینک سوال

چرا کالاهایی که تراکنش دارند را نمی‌توانم حذف کنم؟
به دلیل ثبت شدن در حساب‌ها و گزارش‌ها، امکان حذف هر آیتمی که برای آن سند حسابداری صادر شده باشد وجود ندارد. به‌جای حذف می‌توانید از دستور غیرفعال کردن آیتم استفاده کنید تا دیگر در لیست‌ها نشان داده نشود.  لینک سوال

موجودی کالا اول دوره را چطور ثبت کنم؟
در منو حسابداری > تراز افتتاحیه > موجودی کالا موجودی اول دوره کالاها را مشخص کنید. به‌صورت کلی موجودی اول دوره همه حساب‌ها را می‌توانید در تراز افتتاحیه ثبت کنید.  لینک سوال

می‌توانم اطلاعات تراز افتتاحیه را تغییر دهم؟
از منو حسابداری > تراز افتتاحیه ، برای ویرایش اطلاعات اول دوره اقدام کنید. در نظر داشته باشید درصورتی‌که سال مالی را بسته و تراز افتتاحیه توسط سیستم صادر شده باشد امکان تغییر سند افتتاحیه وجود ندارد. در این حالت باید اسناد مربوط به سال مالی قبل را ویرایش و تراز اختتامیه صادر کنید تا تراز افتتاحیه به‌روزرسانی شود.  لینک سوال

چطور باید فاکتور آنلاین را فعال کنم؟
حساب فا دارای امکان ارسال فاکتور به‌صورت آنلاین است تا مشتری پس از مشاهده فاکتور تنها با یک کلیک اقدام به پرداخت کند. تنها کافی است ارسال فاکتور آنلاین را فعال کنید. برای این کار از منو تنظیمات > تنظیمات مالی > سربرگ فاکتور گزینه ارسال فاکتور آنلاین را فعال کنید. سپس به سایت پی پینگ به آدرس https://www.payping.ir مراجعه کرده و در سایت ثبت‌نام نمایید. پس از ثبت‌نام و تایید اطلاعات هویتی شما در سایت پی پینگ، در حساب فا روی دکمه اتصال به‌حساب پی پینگ کلیک کنید.  لینک سوال

لینک کارت حساب و پرداخت آنلاین چیست؟
طرف حساب‌های شما می‌توانند به‌وسیله لینک کارت حساب تراکنش‌های مالی که با شما داشته‌اند را ببینند و بررسی کنند. البته اشخاص امکان ویرایش و دسترسی به حساب‌های دیگر کسب‌وکار شما را ندارد. به‌وسیله لینک پرداخت آنلاین اشخاص می‌توانند به‌صورت آنلاین حساب خود را تسویه کنند. پس از پرداخت حساب فا اسناد حسابداری را ثبت می‌کند. برای استفاده از لینک پرداخت آنلاین باید ابتدا در سایت https://www.payping.ir ثبت‌نام و آن را به‌حساب فا متصل کنید.  لینک سوال

موجودی کالاها منفی شده باید چه‌کار کرد؟
از منو گزارش‌ها > تمامی گزارش‌ها > کارت حساب کالا ، گردش کالا را بررسی و مشخص کنید در چه تراکنش موجودی کالا منفی شده است. سپس اسناد را ویرایش کنید.  لینک سوال

کجا می‌توانم گردش و مانده‌حساب اشخاص را ببینم؟
در منو گزارش‌ها > کارت حساب اشخاص می‌توانید تراکنش‌های ثبت‌شده برای هر شخص را بررسی کنید. بعلاوه در هرجایی از نرم‌افزار با کلیک روی نام اشخاص به کارت حساب همان شخص هدایت می‌شوید.  لینک سوال

چطور گردش حساب‌هایم را گزارش بگیرم؟
برای مشاهده گزارش‌های خود از منو گزارش‌ها > تمام گزارش‌ها استفاده کنید. "مرور حساب‌ها" یکی از گزارش‌هایی ست که می‌تواند دید خوبی از شرایط مالی کسب‌وکارتان و گردش حساب‌ها در اختیار شما قرار دهد.  لینک سوال

برای فعال‌سازی و شارژ پنل پیامک باید چه‌کار کرد؟
ابتدا باید برای فعال‌سازی پنل پیامک به مدت یک سال، در لیست کسب‌وکارها روی تمدید اشتراک با آیکون چرخ خرید کلیک کنید و در سربرگ تمدید اشتراک گزینه پنل پیامک را انتخاب نمایید. پس از پرداخت وجه با پشتیبانی تماس بگیرید تا فایل مربوط را دریافت کنید. با تکمیل و ارسال فایل، بقیه مراحل راه‌اندازی پنل توسط تیم فنی انجام خواهد شد. شارژ پنل هم از همین مسیر انجام خواهد شد.  لینک سوال

از کجا می‌توانم وضعیت یک چک را بررسی کنم؟
تمام چک های ثبت‌شده از منو بانکداری > لیست چک های دریافتی / پرداختی قابل‌دسترس هستند. برای مشاهده وضعیت هر چک و صدور دستور جدید، چک را انتخاب و دکمه فرمان‌ها را بزنید. گزینه‌های "مشاهده تراکنش‌ها و رسیدها" وضعیت چک را در اسناد حسابداری و رسیدها نشان می‌دهد.  لینک سوال

چطور می‌توانم مبلغی را بین حساب‌های خودم انتقال بدهم ؟
برای این کار از منو بانکداری > انتقال استفاده کنید. درصورتی‌که مبلغی را به‌صورت ارز خریداری کرده باشید هم می‌توانید از دستور انتقال استفاده کنید.  لینک سوال

منو انبارداری ندارم، چطور فعالش کنم؟
از منو تنظیمات > تنظیمات مالی گزینه انبارداری را فعال و ذخیره کنید.  لینک سوال

چطور حواله انبار بزنم؟
پس از ذخیره هر فاکتور می‌توانید حواله انبار آن را پایین همان فاکتور صادر کنید. همچنین برای تمامی فاکتورها از منو "انبارداری > حواله جدید" امکان صدور حواله انبار وجود دارد. برای ویرایش یا حذف حواله‌ها از قسمت رسید و حواله‌های انبار می‌توانید این کار را انجام دهید.  لینک سوال

چطور انبارگردانی انجام بدهم؟
برای انجام انبارگردانی لازم است که موجودی انبار با موجودی حسابداری یکسان باشد. ابتدا با وارد شدن به منو "انبارداری > انبارگردانی"، انبار موردنظر را انتخاب کنید، سپس اگر بیش از یک‌بار اقدام به شمارش کالاها کرده‌اید نتایج را در ستون شمارش‌ها، در غیر این صورت فقط ستون موجودی نهایی را تکمیل و ذخیره کنید.  لینک سوال

چطور سیستم چند ارزی را فعال کنم؟
از منو تنظیمات > تنظیمات مالی > سربرگ اطلاعات مالی، سیستم چند ارزی را فعال کنید. سپس ارزهایی که می‌خواهید با آن‌ها کارکنید را از لیست انتخاب نمایید. در نظر داشته باشید که فقط یک‌بار می‌توانید ارزهای مورداستفاده‌تان را وارد کنید. توجه: سیستم چند ارزی فقط برای کسب‌وکارهایی که طرح 4 را خریداری کنند در دسترس است.  لینک سوال

می‌توانم در سند یا فاکتور مبالغ را به‌صورت ارز بزنم؟
درصورتی‌که سیستم چند ارزی را فعال کرده باشید می‌توانید برای هر ثبت حسابداری واحد پول را هم انتخاب نمایید. برای تبدیل مبلغ ارز به واحد اصلی پول در همان سند، از جدول تبدیل نرخ ارز در بالای صفحه استفاده کنید.  لینک سوال

سند تسعیر ارز چیست؟
اگر با ارز اسنادی را ثبت کرده‌اید این احتمال وجود دارد که پس از مدتی نرخ ارزی که دریافت کرده‌اید تغییر کند. برای بررسی درآمد یا ضرری که از این معامله ارزی کسب کردید می‌توانید از سند تسعیر ارز استفاده نمایید. به‌محض تغییر در جدول تبدیل نرخ ارز، تمام اسناد ارزی که شامل تغییر شده‌اند در لیست نشان داده می‌شوند و شما می‌توانید سند تسعیر را برای همه اسناد یا فقط اسنادی که انتخاب کردید صادر کنید.  لینک سوال

سند توازن اشخاص چیست؟
با صدور سند توازن اشخاص، مانده نهایی گردش بدهکار و بستانکار حساب افراد مشخص می‌شود. این تراز در گزارش ترازنامه جایگزین گردش حساب‌های دریافتنی و پرداختنی خواهد شد.  لینک سوال

چطور یک حساب جدید در جدول حساب‌ها تعریف کنم؟
جدول حساب‌ها در حساب فا ساختار درختی دارد. به این معنا که محدودیتی در تعداد زیرشاخه‌ها برای هر حساب وجود ندارد. در منو حسابداری > جدول حساب‌ها می‌توانید جدول حساب‌ها را ببینید و برای اضافه کردن حساب به هر دسته از آیکون + بالا صفحه استفاده کنید. توجه: حساب‌های سیستمی که با علامت قفل کنارشان مشخص‌شده‌اند قابل‌حذف نیستند.  لینک سوال

آیا می‌توان وب‌سایت فروشگاهی را به‌حسابفا متصل کرد؟
درصورتی‌که سایت یا نرم‌افزار فروشگاهی دارید که می‌خواهید به نرم‌افزار حسابداری حسابفا متصل شود می‌توانید با کمک یک برنامه‌نویس و واسط برنامه‌نویسی که حساب فا در اختیار شما قرار می‌دهد این کار را انجام دهید. این واسط یا API در اصل رابط بین دو نرم‌افزار یا اپلیکیشن است.  لینک سوال

امکان مرتب‌سازی و فیلتر جدول‌ها در حساب فا وجود دارد؟
با کلیک بر روی عنوان ستون‌ها، می‌توانید لیست را بر اساس آن ستون به‌صورت صعودی یا نزولی مرتب نمایید. با انتخاب سلول ذره‌بین دار، امکان جستجو در آن ستون نیز وجود دارد. کلیک راست‌روی جدول امکان خصوصی‌سازی ستون‌های جدول با قابلیت Drag & Drop را فراهم می‌کند و با انتخاب گزینه نتیجه می‌توانید تعداد، کمترین، بیشترین و مجموع آن ستون را در پایین جدول ببینید.  لینک سوال

آیا امکان تغییر سیستم حسابداری، انبارداری یا واحد پول وجود دارد؟
سیستم حسابداری، واحد اصلی پول و سایر ارزها در سیستم چند ارزی را هنگام تعریف کسب‌وکار می‌توانید انتخاب کنید. این مورد در طی دوره یا بعد از بستن سال مالی قابل‌تغییر نخواهد بود. البته روش ارزیابی انبار هنگام فعال‌سازی انبارداری قابل‌تعریف است.  لینک سوال

از کجا باید تقویم نرم‌افزار را به شمسی یا میلادی تغییر داد؟
در منو تنظیمات > تنظیمات مالی > سربرگ اطلاعات مالی می‌توانید تقویم را بین شمسی یا میلادی انتخاب کنید.  لینک سوال

هنگام حذف یک سند، نرم‌افزار پیغام "عدم امکان حذف اسناد اتوماتیک" می‌دهد، باید چه‌کار کنم؟
حذف اسنادی که به‌صورت دستی ثبت‌شده‌اند از منو "لیست اسناد" امکان‌پذیر است. برای ثبت‌های دیگر مانند فاکتورها، رسیدها و... باید از منو لیست همان عملیات مالی اقدام به حذف اسناد کنید. به‌عنوان‌مثال برای حذف رسید پرداخت از یک شخص، باید به منو اشخاص > لیست پرداخت ها رفته و با انتخاب رسید، آن را حذف کنید.  لینک سوال

حقوق کارکنان را چطور باید سند بزنم؟
در حسابداری سند حقوق یک سند مرکب است. به این معنا که باید حساب هزینه حقوق را تعریف و سپس اقدام به پرداخت آن کنید. برای این کار از منو حسابداری > سند جدید ابتدا حساب هزینه حقوق پایه را بدهکار و حقوق و دستمزد پرداختنی با تفصیل اشخاص را بستانکار کنید. پرداخت به چند نفر از کارمندان یا پرداخت مازاد مانند بیمه، پاداش و... را می‌توانید در همین سند ثبت کنید. در آخر سند شما باید به این حالت باشد: حقوق پایه 2.000.000 حقوق و دستمزد پرداختنی (کارمند 1) 1.000.000 حقوق و دستمزد پرداختنی (کارمند 2) 1.000.000 ........ هنگام پرداخت وجه به کارمندان، از منو سایر > پرداخت سایر حساب حقوق پرداختنی کارمندان را از محل بانک، صندوق یا... تسویه نمایید. توجه: درصورتی‌که تمایل دارید پرداخت به کارمندان در کارت حساب آن‌ها ثبت شود، بجای حقوق و دستمزد پرداختنی از حساب‌های پرداختنی استفاده کنید.  لینک سوال

ترازنامه تراز نیست و نمی‌توانم سند اختتامیه ثبت کنم. چه‌کار باید کرد؟
تا وقتی‌که ترازنامه تراز نباشد امکان ثبت سند اختتامیه وجود ندارد. برای حل مشکل می‌توانید این موارد را رسیدگی کنید: از منو حسابداری > لیست اسناد بررسی کنید که تمام اسناد در سال مالی جاری ثبت‌شده باشند. احتمال بروز خطا در اسنادی که دستی ثبت کردید وجود دارد. بررسی کنید تا ماهیت حساب‌ها در اسناد به‌درستی ثبت‌شده باشد. در صورت استفاده از انبارداری، حواله‌های انبار و موجودی کالاها را بررسی کنید. برای پیشگیری از بروز این مشکل به‌صورت دوره‌ای حساب‌ها، گزارش‌ها و اختلاف تعداد کالاها در انبار را بررسی کنید.  لینک سوال

چطور اطلاعات سال مالی قبل را بررسی و ویرایش کنم؟
لیست سال‌های مالی را از پایین صفحه سمت راست می‌توانید ببینید. با انتخاب هر سال مالی وارد آن سال شده و می‌توانید اسناد آن را مشاهده یا ویرایش کنید. توجه داشته باشید که در سال مالی قبل امکان تعریف شخص یا کالا جدید وجود ندارد. توجه: در صورت ویرایش اطلاعات سال مالی قبل باید دوباره اقدام به بستن سال مالی نمایید تا تراز افتتاحیه سال آینده ویرایش شود.  لینک سوال

اپلیکیشن حسابفا از کجا قابل دانلود است؟
اپلیکیشن حساب فا از وب‌سایت Hesabfa.com و همین‌طور از گوگل پلی قابل دریافت است.  لینک سوال

چطور باید از نسخه دمو حساب فا استفاده کرد؟
در صفحه اول وبسایت حسابفا به نسخه دمو دسترسی دارید. در نسخه دمو می‌توانید داده‌های از پیش ثبت‌شده را در قالب یک کسب‌وکار با نام "شرکت دمو" ببینید و امکان ذخیره اطلاعات جدید وجود ندارد.  لینک سوال



لینک در کلیپ بورد کپی شد