۱- اتصال از طریق نرم‌افزار
ریموت دسکتاپ

با استفاده از نرم‌افزارهای ریموت دسکتاپ، کارشناسان حسابفا می‌توانند به سیستم متصل شوند و تنظیمات لازم را برای بررسی و رفع مشکل انجام دهند.

  • آیا اتصال از راه دور امن است؟

    برای دریافت راهنمایی رایگان، با تیم پشتیبانی حسابفا تماس بگیرید. برای بررسی و رفع برخی مشکلات، ممکن است کارشناسان پشتیبانی به دسترسی به سیستم یا کسب‌وکار شما نیاز داشته باشند. در این صورت، با راهنمایی کارشناس پشتیبانی، یکی از روش‌های زیر را انتخاب کرده و مراحل مربوط به آن را انجام دهید.

  • دانلود و نصب نرم‌افزار

    یکی از نرم‌افزارهای زیر را دانلود و نصب کنید:

  • شماره اتصال

    پس از اجرای نرم‌افزار، شماره اتصال (ID) سیستم خود را مطابق تصویرهای زیر پیدا کرده و برای کارشناس پشتیبانی ارسال کنید. پس از تأیید شما، کارشناس می‌تواند به سیستم متصل شده و بررسی‌های لازم را انجام دهد.

۲-
دعوت کاربر پشتیبانی
به کسب‌وکار

در این روش، کارشناس پشتیبانی حسابفا به‌عنوان یک کاربر به کسب‌وکار شما اضافه می‌شود تا بررسی‌های لازم را انجام دهد. توجه داشته باشید که بدون هماهنگی شما هیچ‌گونه عملیاتی مانند ثبت، ویرایش یا حذف اطلاعات انجام نمی‌شود.

برای این کار، وارد کسب‌وکار خود در حسابفا شوید و از مسیر تنظیماتمدیریت کاربران، گزینه دعوت کاربر پشتیبانی را انتخاب کنید.